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Denuncia por propina

Institución: Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia

Departamento: Dirección Nacional de Protección al Consumidor

La propina o gratificación por el servicio prestado es voluntaria, por lo que no será incluida como cargo adicional al precio convenido o anunciado, salvo que se trate de servicios precontratados en los que se determinen el cargo por propina. No obstante lo anterior, la propina podrá ser sugerida siempre que se establezca en la factura el total a pagar incluidos los impuestos y/o tasas y, además se establezca de manera claramente diferenciada el total a pagar incluidos los impuestos y/o tasas y la propina sugerida. 

¿Qué necesito?
Observación

Si desea hacernos llegar alguna denuncia, puede ponerse en contacto con nosotros llamando por teléfono fijo al 130 o al Centro de Atención Ciudadana 311.

Base Legal

Ley 45 del 31 de octubre de 2007. 

Dirección y Horario de atención
Dirección

Sede Principal: Vista Hermosa, Plaza Córboba, local 6, planta baja.