Departamento: Departamento de Defensa del Usuario
Brindar una atención y respuesta a todos los usuarios que informen a través de la Plataforma 311, el Call Center 311 o directamente en el Departamento de Defensa del Usuario alguna queja, denuncia o caso particular.
Se puede presentar la queja, denuncia, caso llamando directamente al Call Center 311 o ingresando al portal https://311web.innovacion.gob.pa/ o presentándose directamente al Departamento de Defensa del Usuario.
Se tienen 30 días como máximo para dar una respuesta al usuario.
Decreto Ejecutivo 272 del 14 de abril de 2015.
Sede Principal ubicada en el Centro Comercial Los Pueblos 2000 a un costado de Cinemark.