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Quejas de Ley 45

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Institution: Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia

Department: Dirección Nacional de Protección al Consumidor

Reconocer el derecho del consumidor en base a la Ley 45.

What I need?
  • Copia simple de Cédula vigente

  • Comprobante de relación de consumo (factura, contrato, garantías, reportes técnicos, comprobantes, etc.)

  • En caso de ser un tercero quien realiza el trámite traer autorización o llenar el Formulario de Poder de Representante Legal o Poder de Persona Natural.

    La autorización debe ser para conciliar, transigir, desistir, notificar y apelar.

  • Llenar el Formulario de Quejas por Ley 45.

  • Establecer el monto definido de la queja.

Observation

Costo: gratuito.
Duración total del Trámite: De 2 a 6 meses aproximadamente.

Legal base

Ley 45 de 31 de Octubre de 2007, modificada por la Ley 29 de 2 de Junio del 2008. Ley 38 de 31 de julio de 2000. Código Judicial. Decreto ejecutivo No 46 de 23 de Junio de 2009. 

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